近两年以来，小区内地下管道跑冒滴漏现象严重，供暖期出现延期供暖、因维修断供、管道老化不敢加压温度偏低现象越来越频繁（仅2021-2022一个供暖期，就已经出现三四次，每次持续3-5天左右时间）。一、问题： 近两年以来，小区内地下管道跑冒滴漏现象严重，供暖期出现延期供暖（按理说是10月15日开始就应该保证温度，但是每年从15日开始才会逐渐暴露出各种问题，等解决完问题保证温度的时候至少是20号以后）、因维修断供、管道老化不敢加压温度偏低现象越来越频繁（仅2021-2022一个供暖期，就已经出现三四次，每次持续3-5天左右时间）； 诉求：请相关部门建章立制、请多部门协同合作、联席会商，保证按期供暖、定期检修、因地制宜更换老旧管道，将相关工作做到前面、不要被动作为。 二、问题： 每次出现因维修断供、管道老化不敢加压温度偏低现象，业主与物业和供热公司沟通时，各执一词（物业表示：取暖费交到了供热公司，且取暖费中包含管道维修维护的费用，小区内的主管道理应供热公司承担日常维修维护；供热公司表示：进入小区内地下管道的日常维修维护属于物业公司承担，不属于供热公司管理的范畴。这个可以和广大业主询问证实），作为业主比较迷茫，不知道该找谁解决； 诉求：一是希望相关部门厘清职责，明确责任单位，并向广大人民群众宣贯涉及民生事项的主体责任单位信息（请不要网站公示了之，应该进社区/小区立体化宣传、精准化推送） 二是希望政府责成责任单位，对以鹿港小镇为代表的供暖管道老化问题进行专题研究，尽早出台解决方案，方案不应大而化之泛泛而谈，应该明确解决时间表 三、问题： 取暖费收缴的及时性、逾期的惩罚性保障的很到位，但是供热公司服务的及时性、满意度却没有具体可操作的考量和评价体系，更没有倒逼供热公司整改提升服务的机制，这种不对等的供需关系是造成供暖问题成为老大难顽疾的主要诟病所在。 建议：人大作为立法出规部门，应该广泛调研，真正站在群众角度修改完善供热条例，保证供需双方的权益
网民朋友：您好！您反映的问题经稀土高新区管委会行政综合部、市住建局核实，现回复如下：鹿港小镇小区于2008年由包头市锐利房地产开发有限公司开发建设，供热单位为包头市金达立热力有限公司。2021/2022采暖期，该小区因供热二次管网老化发生管道破裂跑水情况，由于小区供热管网产权属于锐利房地产开发有限公司，暂未移交金达立热力公司，经小区物业公司抢修得到恢复。目前，该小区供热情况整体运行正常，高新区建设环保局已将该小区列入2022年供热二次管网更新改造计划，本采暖期结束后开展相关改造工作。为切实保证该小区居民用热质量，市住建局已组织金达立热力公司进一步加大维护检修力度，避免再次发生因管网破损跑水影响居民用热的情况，并要求持续做好小区的热网平衡调节工作。如有疑问，请联系市住建局，联系电线
